CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH - ĐỒNG HÀNH TRỌN VẸN, AN TÂM MUA SẮM
Tại Bogia.vn, chúng tôi cam kết không chỉ mang đến sản phẩm tốt mà còn cung cấp dịch vụ hậu mãi chu đáo nhất. Chính sách bảo hành của chúng tôi được xây dựng dựa trên tiêu chí: Nhanh chóng - Minh bạch - Tận tâm.
1. Thời hạn bảo hành tiêu chuẩn
Tất cả sản phẩm cung cấp bởi Bogia.vn đều được áp dụng chế độ bảo hành chính hãng:
- Thời gian bảo hành: Từ 12 đến 24 tháng (tùy theo danh mục sản phẩm và quy định của nhà sản xuất).
- Thời gian đổi mới: 1 đổi 1 trong vòng 7 ngày đầu tiên nếu sản phẩm phát sinh lỗi kỹ thuật từ phía nhà sản xuất.
2. Điều kiện được bảo hành miễn phí
Sản phẩm của quý khách sẽ được bảo hành miễn phí nếu hội đủ các điều kiện sau:
- Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành căn cứ theo hóa đơn hoặc hệ thống bảo hành điện tử.
- Tem niêm phong, tem bảo hành của nhà sản xuất / Bogia.vn còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu tẩy xóa, rách rời.
- Hư hỏng được xác định do lỗi kỹ thuật hoặc lỗi linh kiện từ nhà sản xuất.
3. Các trường hợp không nằm trong phạm vi bảo hành
Bogia.vn rất tiếc không thể bảo hành miễn phí đối với các trường hợp:
- Sản phẩm hết hạn bảo hành.
- Hư hỏng do tác động vật lý: Rơi vỡ, va đập, trầy xước, móp méo, hoen gỉ do ẩm ướt hoặc hóa chất.
- Sử dụng sai mục đích, lắp đặt hoặc sử dụng không đúng theo hướng dẫn của nhà sản xuất. (khuyến cáo nsx)
- Sản phẩm đã bị can thiệp, tự ý tháo dỡ hoặc sửa chữa bởi cá nhân/đơn vị không thuộc ủy quyền của Bogia.vn.
4. Quy trình bảo hành 5 bước siêu tốc
Chúng tôi tối giản quy trình để tiết kiệm thời gian cho quý khách:
- Tiếp nhận: Khách hàng liên hệ Hotline hoặc mang sản phẩm đến cửa hàng.
- Kiểm tra: Kỹ thuật viên kiểm tra tình trạng lỗi và đối chiếu điều kiện bảo hành.
- Xác nhận: Thông báo tình trạng, phương án xử lý và thời gian dự kiến trả máy.
- Xử lý: Tiến hành sửa chữa hoặc thay thế linh kiện chính hãng.
- Bàn giao: Kiểm tra vận hành lần cuối và gửi trả khách hàng kèm phiếu xác nhận.
5. Cam kết hỗ trợ trọn đời
Ngay cả khi sản phẩm đã hết hạn bảo hành, Bogia.vn vẫn luôn sẵn sàng:
- Hỗ trợ tư vấn kỹ thuật miễn phí qua Hotline/Zalo.
- Cung cấp dịch vụ sửa chữa, thay thế linh kiện với mức giá ưu đãi dành riêng cho khách hàng cũ.
Bogia.vn - Uy tín tạo niềm tin, dịch vụ tạo khác biệt.
Mọi thắc mắc về kỹ thuật hoặc cần yêu cầu bảo hành, quý khách vui lòng liên hệ:
- Hotline hỗ trợ: 0964.066.066
- Địa chỉ trung tâm: 95 Nguyễn Oanh, Phường Gò Vấp, Tp Hồ Chí Minh
- Email: Lienhe@Bogia.vn